안녕하세요, 디투엠입니다.
오늘은 무인점포창업 시 주의해야 할 점에 대해 안내해드리겠습니다.
함께 보시죠!
요즘 경기가 좋지 않아 N잡, 부직업을 찾고 계시는 분들이 늘고 있습니다.
이에 따라 무인점포창업을 시작하시는 분들도 늘고
키오스크 또한 증가하고 있는 추세입니다.
무인으로 매장을 운영하다보면 수익을 증가시킬 수 있는
부분에 대하여 고민을 하게 됩니다.
그래서 이번 시간에는 무인점포창업 시 주의해야 할 점에 대하여
알려드리려고 합니다.
모두 집중해 주세요!
1. 소비자 요구 사항에 대한 대처 능력 문제
무인 점포는 키오스크 도입으로 주문과 동시에 요구사항을 처리하게 됩니다.
상세한 요구사항의 경우에는 재빠른 대처가 어려울 수 있습니다.
의사소통과 감정적인 영역이 필요한 업종일 수록 더욱 그럴 수 밖에 없어요.
손님의 요구사항을 파악한 후 시스템을 갖추는 방안이 좋습니다.
2. 고령층 - 사용이 어려움
60대, 70대 이상의 손님들이 주로 찾는 매장이라면 무인시스템 도입은 조금 더 신중히 생각해야 합니다.
장년층의 경우에는 시스템의 사용이 익숙하지 않을 수 있어요.
그러므로 매장 방문율이 그만큼 떨어질 수 있습니다.
젋은 손님이 많고 회전률이 높은 업종일 경우에는 키오스크 도입이 도움이 될 가능성이 높으나
그 외의 경우에는 회전율과 수익에 있어 큰 손해가 있을 수 있습니다.
주 고객의 연령층을 고려하여 결정하시기를 바랍니다.
3. 매장 서비스 관리
무인점포창업을 하신다면 손님들이 어떠한 것을 원하고
어떠한 부분에서 좋지 않다고 생각하는지 파악하기 힘듭니다.
고객의 불편한 부분들을 바로 알고 고쳐나가야 하는데
이러한 부분에서는 중간에 매장을 들러서 확인하시는 것이 좋을 것 같습니다.
4. 도난에 대한 위험성
사각지대를 최대한 줄여서 cctv를 설치해도 도난 위험성은 없애기 어려울 수 있습니다.
그러하여 관련된 문제들에 있어 해결 방안을 고민해보는 것이 좋습니다.
이렇게 무인점포창업에 있어 장단점이 존재하는 것을 확인했습니다.
단순하게 장점만 보고 창업을 시작하는 것은 위험할 수 있어요.
사전에 충분한 조사가 필요합니다.
창업 준비 중이신 모든 분들 파이팅하시길 바랍니다.
감사합니다.
D2M
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